E-pokupki.pl - посредник в Польше. Доставка товаров из Европы

Валюта Курс PLN
EUR 4,1464
USD 3,4581

Регламент



Регламент (далее - Соглашение) действует с 01.10.2016

Данное Соглашение выполняет функцию публичной оферты и договора поручения.

Все услуги, предоставляемые Сервисом E-Pokupki, регулируются условиями данного Соглашения. Компания оставляем за собой право вносить изменения в условия данного Соглашения в любое время, и эти изменения вступают в силу с момента их внесения.

Пожалуйста, внимательно прочтите условия Соглашения перед регистрацией на сайте. Регистрация на Сайте или факт использования какими-либо услугами Сервиса E-pokupki подтверждает согласие с условиями данного Соглашения.

Если Вы не согласны с одним или несколькими из представленных условий, Вы не должны пользоваться сайтом и какими-либо услугами предоставляемыми Сервисом E-Pokupki.pl.

ТЕРМИНЫ

СЕРВИС - набор услуг предоставляемых Компанией.

САЙТ - инфраструктура доступная по адресу https://e-pokupki.pl для предоставления услуг в рамках сети Internet.

КЛИЕНТ - дееспособное физическим лицо старше 18 лет, прошедшее регистрацию на Cайте покупающее и/или пересылающее товары для частного использования.

КОШЕЛЕК - виртуальный счет Клиента.

ТОВАР - единица которая представляет собой какую-либо коммерческую стоимость.

ЗАКАЗ – некоторое количество товаров, которые необходимо выкупить у продавца. Каждый заказ имеет свой уникальный номер, единичную и итоговую стоимость.

ВЫКУП - процедура покупки и оплаты заказа продавца.

КОРОБКА - емкость правильной формы предназначенная для хранения и пересылки товаров, как правило выполненная из многослойного картона или фанеры.

ПОСЫЛКА - некоторое количество товаров объединенных в одной коробке предназначенной для пересылки по указанному адресу.

ПОСТАВЩИК - юридическое либо физическое лицо который осуществляет продажу товара.

I. Общие положения

1.1 Настоящее Соглашение является условиями договора на предоставление услуг в рамках Сервиса E-Pokupki, заключенного между компанией E-Pokupki Sp. z o. o. (далее - Компания) и Клиентом.

1.2 Компания оказывающая услуги является юридическим лицом, резидентом Польши и плательщиком налога на добавленную стоимость НДС (VAT) и имеет следующие реквизиты:

E-Pokupki Sp. z o.o.
21-500 Biała Podlaska
ul. Brzeska 126
NIP: PL 537-263-39-51
KRS: 0000624913
REGON: 364787080

1.3 Услуги Компания осуществляет по адресам пунктов обслуживания клиентов указанных на странице Сайта "Контакты" и дистанционно с помощью Сайта.

1.4 Регистрируясь на Сайте, Клиент предоставляет свои персональные данные Компании и дает безоговорочное согласие на их обработку, использование и проверку данных напрямую или через третьих лиц. Например, может возникнуть необходимость подтвердить Ваше право владения электронным адресом или кредитной картой, с которой производилась оплата.

1.5 Компания в рамках Сервиса оказывает следующие услуги:

  • Mail Forwarwarding - услуга, при которой Клиент самостоятельно совершает покупки и использует для доставки адрес склада Компании. После поступления на склад необходимо количества товаров, Компания пересылает сформированную посылку на указанный Клиентом адрес.
  • Покупки в Европе с пересылкой на дом - услуга, при которой сотрудники Компанию выкупают по поручению Клиента товары у Поставщиков с последующей пересылкой товаров  на указанный Клиентом адрес.

II. Клиент обязуется и имеет право

2.1 Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки на склад Компании и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Компанией. В случае нехватки средств в Кошельке Клиента Компания имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента до момента урегулирования задолженности.

2.2 Клиент обязуется до момента получения Товаров хранить все документы (счета, фактуры, чеки, банковские выписки), подтверждающие оплату Товаров и/или Услуг.

2.3 Клиент соглашается оплачивать проценты и сборы, которые берут с входящего платежа не банковские платежные системы типа: PayPal, Webmoney, Яндекс деньги, PayU, Ecard, Skrill и другие эквайринговые компании.

2.4 Клиент может отказаться от заказа без штрафных санкций до момента перехода Заказа в статуc "Заказано".

2.5 При отказе Клиентом от Заказа в статусе "Заказан" - Компания взымает штраф в пользу Поставщика в размере 100 PLN!

2.6 Клиент принимает на себя все риски, связанные со своим Заказом в результате выбора Поставщика, размера, цвета, технических данных и/или других свойств и характеристик товара, при этом менеджер Cервиса может обратить внимание Клиента на наличие риска в производимой закупке.

2.7 В случае осуществления Клиентом самостоятельных покупок, которые поступают на склад Компании, Клиент обязан в течение 10 рабочих дней с момента поступления указанных покупок на склад предоставить Компании в электронном виде документы, подтверждающие приобретение товара и их стоимость. В противном случае, если необходимые документы не будут предоставлены Клиентом в срок 30 дней, самостоятельные покупки Клиента будут утилизированы или переданы на благотворительность на складе Компании.

2.8 Клиент обязуется оплачивать услуги Сервиса со своего собственного счета(ов). Имя на счетах и накладных (например, в Фактурах от продавца) должно соответствовать имени клиента в Сервисе.

2.9 Клиент обязуется (в случае надобности) предоставить копии документов, удостоверяющих личность, или же иные запрошенные документы.

2.10 Клиент обязуется не связываться напрямую с Поставщиком по вопросам касающимся Заказов, которые были выкуплены для него Сотрудниками Сервиса. При покупке товара для Клиента участниками сделки является Компания и Поставщик, поэтому Клиент вправе обращаться для уточнения информации к Компании, которая, в свою очередь, запрашивает данные у Поставщика и сообщает их Клиенту.

2.11 Клиент имеет право требовать с помощью Компании исполнения законов по охране прав потребителя Поставщиками.

2.12 Клиент обязан проверить комплектацию и качество Заказа на месте при получении. Претензии о не комплектности Заказа не проверенного при получении - НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!!!.

III. Обязанности и права Компании

3.1 Компания обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом персональных данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения.

3.2 Компания обязуется обработать Заказ в рабочие дни в течении 24 часов с момента его поступления через Сайт и проинформировать Клиента в его личном кабинете о акцептации заказа сменой статуса на "Заказан" или присвоения статуса "Отказан", если по каким-то причинам Заказ не может быть реализован.

3.2 Компания имеет право обратится к Клиенту через переписку в личном кабинете для уточнения деталей Заказа. Срок обработки увеличивается на срок получения от Клиента исчерпывающей информации.

3.3 Отсутствие обратной реакции Клиента более 7 дней с момента обращения к нему Сервиса является основание для аннулирования Заказа с переводом его в статус "Отказано".

3.4 Компания обязана вернуть свободные денежные средства находящиеся в Kошельке Клиента по его требованию. При суммах свыше 1000 PLN Клиент обязуется согласовать точный день выдачи ему средств, при этом срок ожидания с момента требования клиента не может превышать 10 рабочих дней, под угрозой уплаты Компанией добровольных штрафных санкций в размере двойной учетной ставки НБП.

3.5 На склад Компании могут быть приняты, только Заказы, которые были заказаны и оплачены Компанией либо предварительно зарегистрированы Клиентом на Сайте как услуга Mail Forwarding.

3.6 Компания оставляет за собой право удерживать средства на кошельке клиента в случае каких-либо противоречий или подозрительной активности связанной с оплатами банковскими картами и/или платежными системами (Visa, PayPal, WebMoney, Skrill и др.).

3.7 Компания вправе в любой момент потребовать от Клиента подтвердить свою личность и/или подтвердить свое право на пользование банковской карточкой, с которой производилась оплата товаров и услуг Сервиса, а именно: затребовать копию общегражданского паспорта, иного удостоверения личности, оригинал и/или копию банковской карты, с которой производились оплаты, со скрытыми шестью центральными цифрами.

3.8 Компания обязана содействовать Клиенту в охране его прав потребителя в рамках своих компетенции, либо с привлечением rzecznika praw konsumenta и адвокатов, если Клиент закажет такие действия.

3.9 Во всем остальном, что не оговорено выше, Компания оставляет за собой право руководствоваться законодательством Польши и общепринятыми правилами ведения торговли на территории Евросоюза.

IV. Ключевые ограничения и требования

4.1 Заказ не может быть выкуплен у Поставщика пока Клиентом не внесена 100% предоплата на Кошелек.

4.2 Заказы от разных Поставщиков необходимо оформлять разными Заказами. Максимальное количество позиций в одном заказе - 15 шт.

4.3 Самостоятельная покупка и оплата Заказов возможна только при использовании услуги Mail Forwarding.

4.4 Виртуальный адрес предоставляется Клиентам исключительно для использования его в качестве адреса доставки. Клиент не может использовать выданный адрес в целях оформления банковских счетов, кредитных карт и т.д.

4.5 Все поступления в Кошелек в валютах отличных от Польского злотого (PLN, zł) зачитываются на Кошелек Клиента в злотых через обмен по курсу на день поступления.

4.6 Компания не производит обналичивание электронных валют (PayPal, WebMoney, Skrill и др.), т.е. если Клиент пополняет свой счет через платежные системы возврат неиспользуемых средств возможен только тем способом которым они были вплачены.

4.7 Выплата средств с Кошелька производятся только в Польских злотых, независимо от того в какой валюте Кошелек был пополнен.

4.8 За предоставление услуг Компания удерживает с Клиента комиссию (вознаграждение) согласно установленным на Сайте "Тарифам на услуги".

4.9 Срок возврата уплаченного при покупках НДС при пользовании услугой "Покупки в Европе с доставкой на дом" составляет 90 дней при использовании услуги "Минус ВАТ".

4.10 При пользовании услугами Mail Forwarding возврат уплаченного при покупках НДС НЕ ВОЗМОЖЕН!!!

4.11 Стоимость хранение Заказов на складе:

  • до 30 дней - Бесплатно
  • 31 - 180 дней - 2 PLN/день
  • свыше 180 суток - заказ утилизируется или передается на благотворительность.

4.12 Срок бесплатного хранения свыше лимитов - нужно согласовывать с сотрудниками Компании.

4.13 Прием на склад негабаритных заказов (ванны, стиральные и посудомоечные машины и т.д.) - вес которых превышает 30 кг - оплачиваются согласно установленным тарифам.

4.14 Обслуживание Клиента в нерабочее время - 30 PLN в будние дни и 50 PLN в выходные и праздничные.

4.15 Все оптовые операции согласовываются с сотрудниками Компании путем переписки через личный кабинет Клиента.

4.16 Решение о покупке товара принимает менеджер Компании и любой Заказ может отклониться, если менеджер считает, что могут быть проблемы (с Поставщиком, с товаром, или со временем доставки и т.д.).

4.17 Товары в статусе "UZYWANY" покупаются без возможности возврата НДС при использовании услуги Минус ВАТ.

4.18 Не все товары имеют ставку VAT - 23%, например, на коляски и детские вещи - 8%, на корма для собак и кошек, книги - 5%. Обращайте внимание на процент VAT на момент заказа товара, переспрашивайте менеджера при заказе!

4.19 Не обслуживаем покупки:

  • Акцизных товаров (алкоголь ,сигареты, топливо)
  • Лекарственных средств
  • Наград Великой Отечественной Войны, нумизматических ценностей
  • Товаров запрещенных к ввозу в Польшу и в страну Клиента

V. Доставка товаров

5.1 Доставка Посылок осуществляется способами, на условиях и по тарифам, указанным на странице Cайта "Способы доставки".

5.2 Оплата за доставку посылок на указанный Клиентом адрес производится отдельно от оплаты самих Товаров и комиссии Сервиса.

5.3 Стоимость доставки посылок на указанный Клиентом адрес указывается после того, как указанные клиентом товары упакованы и взвешены.

5.4 В случае нехватки денежных средств в Кошельке Клиента передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом задолженности.

5.5 Компания обязуется передать упакованную посылку Клиента почтовой службе (экспресс-перевозчику), которую Клиент указал при формировании Посылки в личном кабинете.

5.6 Компания не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на Cайте сроки доставки являются приблизительными и указаны на основании данных предоставленных курьерскими службами и транспортными компаниями.

5.7 При возникновении страхового случая (повреждение, недостача, утеря в пути), Компания по заявлению Клиента передает претензию в соответствующую службу на возмещение страховой суммы, поврежденный товар возвращается Компании. При получении возмещения Компания зачисляет страховую выплату на Кошелек Клиента.

VI. Возврат и обмен товара

6.1 Стоимость доставки товара к Поставщику покрывает Клиент.

6.2 Комиссия за услуги Сервиса не возвращается.

6.3 Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Компании.

6.4 На возврат/обмен товара есть не более 14 дней с момента доставки товара на склад Компании.

6.5 Возврат/обмен бывшего в употреблении товара - НЕ ВОЗМОЖЕН!!!!.

6.6 Список товаров, которые не подлежат возврату/обмену:

  • продукты которые будут производиться по вашему заказу т.е. он был с учетом ваших индивидуальных потребностей (пр., кружка с Вашей фотографией)
  • Предметы личной гигиены (расчески, зубные щетки, заколки и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Товары бытовой химии.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые и т.д.) купленные на метраж.
  • Товары, купленные на аукционах.

Обратите внимание, что при доставке Поставщиком некачественного или не комплектного товара, Компания готова оказать Вам всяческую помощь в защите Ваших прав потребителя.

Компания готова по просьбе Клиента и за его счет - отослать товар Поставщику для обмена или возмещения стоимости, но не может гарантировать положительного результата.

VII. Ответственность и ограничения

7.1 Ответственность Компании регулируется законами применяемыми к фирмам в Республике Польша.

7.2 Компания несет ответственность за халатность или ошибки своих Cотрудников в размере собственной комиссии.

7.3 Компания не несет ответственность за недобросовестность Поставщиков выбранных Клиентом в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

7.4 Компания не несет ответственность за точное соответствие цветов и оттенков товаров, изображенных на сайтах Поставщиков тем товарам, которые были получены сотрудниками на складе Компании.

7.5 Компания не несет ответственность за Посылки, превышающие допустимые нормы веса, размера или объема в конкретных странах. Клиент обязан гарантировать, что его посылка по всем параметрам отвечает правилам страны, в которую будет производиться доставка. С таможенными нормами можно ознакомиться на странице Сайта "Таможенные лимиты".

7.6 Компания не является владельцем или Поставщиком товаров. Все марки и товарные знаки, приведенные на Сайте принадлежат правообладателям. Использование марок и товарных знаков, а также вся информация о товарах на Сайте носит исключительно информационный характер и не является коммерческим предложением и служит для ознакомления Клиентов с каталогами зарубежных торговых площадок. Для удобства Клиентов на Сайте могут присутствовать ссылки на сторонние веб-сайты. Компания не берет на себя ответственности за содержание сторонних сайтах.

7.7 Компания не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Компании, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные системы и т.д.

7.8 Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим Гражданским кодексом Республики Польша, в частности статьями 835-845 ГК.

VIII. Форс-мажор

8.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Cоглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся : изменения налоговых законов, эмбарго, наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

IX. Разрешение споров

9.1 Претензии Клиента принимаются в письменном виде, или через форму корреспонденции в личном кабинете Клиента не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения инцидента. Претензии рассматриваются в течении 10 (десяти) рабочих дней.

9.2 В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством.

9.3 В случае если какой-либо пункт данного Соглашения окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством, с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Соглашения продолжает действовать в полной мере. Сложившая практика поведения сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего Соглашения.

9.4 По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются действующим законодательством Польши.

Этот сайт использует Cookies. При использовании данного сайта, Вы даете свое согласие на их чтения или запись.
Нажмите [Я согласен], чтобы эта информация не появлялась более.
Нажмите [Политика приватности], чтобы узнать подробнее о применении и использовании файлов Cookies.