Регистрация на сайте и активация аккаунта
- Зачем мне регистрироваться на сайте?
Без регистрации на сайте Вы не сможете разместить заказ. При регистрации на сайте каждый Клиент получает адрес (Виртуальный адрес) который необходимо использовать при самостоятельном совершении покупок.
При обращении в службу поддержки зарегистрированные пользователи имеют приоритет обработки.
- Можно ли оформить заказ без регистрации? на сайте, например через Telegram, Viber или e-mail
Нет, оформить заказ можно только через Личный кабинет (ЛК) который будет доступен только после регистрсции.
Оказываемые услуги
- Какие услуги Вы оказываете?
В рамках сервиса Posylki.pl мы оказываем следующие услуги:
- Mail Forwarding - Вы самостоятельно совершаете покупки в Европе и оплачиваете их указывая в качестве доставки адрес нашего склада. Когда все необходимые товары будут доставлены Вы выбираете какие товары и на какой адрес нам необходимо выслать.
- Покупки в Европе с доставкой на дом - Вы поручаете нашим сотрудникам выкупить и оплатить товары продавцу, а после поступления их на наш склад указываете на какой адрес их доставить одной посылкой.
- Какие услуги не оказывает Сервис?
Наш сервис старается оказать весь необходимый и востребованный клиентами спектр услуг, но мы работаем в рамках закона, в связи с этим к нам нестоит обращаться для:
- Доставки контрабанды и запрещенных товаров (Оружие, наркотические вещества и др.)
- Обналичивания денег
- Реализации акцизных товаров
Оплата
- Какие способы оплаты Вы принимаете?
К оплате мы принимаем
- Пластиковые карты (VISA, MasterCard, Maestro)
- Электронные платежи : WebMoney, PayPal, Skrill и др.
- Банковские переводы
* - Клиент соглашается оплачивать проценты и сборы, которые берут с входящего платежа не банковские платежные системы типа: PayPal, Webmoney, PayMill, Яндекс деньги, PayU, PayMento, Skrill и другие эквайринговые компании.
- В какой валюте и по какому курсу Вы принимаете оплату?
Все поступления в Кошелек в валютах отличных от Польского злотого (PLN, zł) зачитываются на Кошелек Клиента в злотых через обмен по курсу на день поступления.
Курс обмена зависит от способа пополнения, например:
- Пластиковые карты - курс VISA.
- Наличными в офисе - курс обмена ближайшего обменного пункта (Kantora)
- PayPal, Srill и др. - внутренний курс платежной системы
- Банковский перевод - внутренний курс банка
Внимание!!! - мы никогда не присылаем клиентам реквизиты для оплаты через месенджеры или почту, все способы и реквизиты для оплаты указаны на странице "Как пополнить счет " (Страница доступна только авторизированным пользователям). - Для чего нужна предоплата и какой ее размер?
Предоплата служит гарантией того, что Вы заберете свой товар и у нас не будет проблем с его реализацией.
Для выкупа заказа нашими сотрудниками, Клиет должен внести предоплату в размере не менее 50% стоимости товара + доставки на наш склад. Оставшуюся часть стоимости заказа, комиссию за наши услуги и стоимость доставки на Ваш адрес необходимо оплатить непосредственно перед высылкой посылки.
- Возможно ли снижение размера необходимой предоплаты для обработки заказа?
Да, для клиентов которые регулярно севершают покупки и не складируют длительное время свои заказы на нашем складе - возможно снижение размера предоплаты.
Снижение предоплаты оговаривается с сотрудниками сервиса индивидуально.
- Как быстро зачисляется оплата на Счет?
При оплате пластиковыми картами, WebMoney и Paypal пополнение Счета клиента происходит в автоматическом режиме.
Все остальные способы пополнения счета обрабатываются в ручную.
Доставка
- Какими способами Вы осуществляете доставку?
Все способы которыми мы осуществляем доставку указаны на странице "Способы доставки".
Возможность доставка негабаритных товаров (более 30кг или сумма сторон более 2 метров) необходимо оговаривать с сотрудниками сервиса.
- От чего зависит стоимость доставки?
Стоимость доставки посылок в страны СНГ зависит от весо-габаритных характеристик посылки, а не от стоимости содержимого.
Внимаение!!! Самыми дорогими считаются первыми килограммы посылки, чем больше вес посылки тем дешевле получается стоимость одного килограмма. - В какой срок осуществляется доставка?
Сроки доставки зависят от выбранного Вами способа доставки. Высылка посылки может быть задержена до момента урегулирования задолженности клиентом.
- Сколько стоит застраховать посылку?
Все посылки высылаемые курьером EMS и нашими партнерами RuPost застрахованы по умолчанию, страховать их нет никакой необходимости.
Если в качестве способа доставки Вы выбираете Poczta Polska, то каждые 50 PLN объявленной стоимоcти товара необходимо доплатить + 1 PLN к цене за пересылку.
- Каковы преимущества застрахованной посылки?
Если Вы застраховали посылку, то в случае утери или повреждении содержимого Вы сможете вернуть объявленную при высылке стоимость товара, а также стоимость пересылки.
Тарифы
- Сколько стоят Ваши услуги?
С тарифами на услуги можно ознакомиться на этой странице.
Покупка товаров
- Как расчитать стоимость заказа?
Для услуг Покупки в Европе с доставкой на дом и TaxFree - покупки с самовывозом комисиия сервиса составит 8% от стоимости товара с доставкой до нашего склада, но не менее 25 PLN за каждый заказ.
Для услуг Mail Forwarding и Склад комисиия сервиса составляет 4 PLN/кг, но не менее 25 PLN за каждую принятую на склад посылку от курьера.
- Я не знаю сайтов на которых можно покупать товары?
Покупать товары можно у любых продавцев в Европе. Для удобства наших клиентов мы сформировали Каталог сайтов в котором собраны интернет-магазины сгруппированые по более чем 25 категориям.